Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Bu sözleşme, siparişi veren tüketici (Alıcı) ile sayfanın sonunda bilgileri bulunan Satıcı arasında, elektronik ortamda kurulan satışın koşullarını düzenler. Alıcı; ürün, miktar, fiyat, teslimat adresi ve sipariş toplamını ödeme adımında görerek onaylar.

1. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu; sipariş özetinde belirtilen BIOSKIN+ ürünlerinin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2. Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, varsa indirimi, kargo bedeli ve vergiler dâhil toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Alıcı siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol edebilir.

3. Ödeme

Sitede şu anda Havale/EFT ile ödeme alınır. Sipariş, ödeme Satıcı hesabına geçene kadar “Ödeme bekleniyor” durumundadır. Ödeme açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi gerekir.

4. Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Mücbir sebep veya tedarik engeli bulunmadıkça teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz. Teslimat, Alıcının siparişte bildirdiği adrese yapılır.

5. Cayma ve iade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi için aşağıdaki e-posta veya telefon kullanılabilir. Koruyucu ambalajı ya da mührü açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni istisnalar uygulanır.

İade edilecek ürün; mümkünse faturası, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmelidir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez. İade süreci ve gönderim yöntemi için İade ve Cayma sayfasındaki güncel yönlendirmeler izlenir.

6. Geri ödeme

Geçerli bir cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedel, ödeme yapılan yöntemle ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Havale/EFT iadelerinde Alıcının adına kayıtlı banka hesabı bilgisi istenir.

7. Uyuşmazlıklar

Alıcı; şikâyetini öncelikle Satıcıya iletebilir. Çözüm sağlanamazsa, yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.